Conditions Générales de ventes

Ce site Web est exploité par Charline Cacao. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « nos » et « notre » font référence à Charline Cacao. Nous proposons ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes. Notre boutique est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Internet. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits après passation de la commande, Charline Cacao avertira le Client par email ou par téléphone dans les meilleurs délais de l'indisponibilité du ou des Produits et de l'éventuelle annulation de la commande.

En cas d'annulation totale de la commande pour indisponibilité, la commande du Client sera automatiquement annulée, et son compte bancaire ne sera pas débité. Si le compte bancaire a déjà été débité, Charline Cacao remboursera le Client dans un délai de 14 jours à compter de la date de paiement.

En cas d'annulation partielle de la commande pour cause d'indisponibilité, la commande du Client sera validée et son compte bancaire ne sera débité que du montant des Produits effectivement expédiés et le Client se verra livrer les Produits disponibles.

En cas d'indisponibilité de certains Produits commandés, seul le prix et les éventuels frais de transport afférents aux Produits disponibles et livrés seront débités.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs dans le Service seront corrigées.

En raison des changements de températures il est possible que la surface du chocolat blanchisse, cela n'altère pas sa qualité, c'est simplement du gras contenu dans le cacao qui se dépose et se solidife à la surface. 

MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix des Produits sont fermes. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix des Produits affichés sur le Site Internet ne comprennent pas les frais de livraison. Le mode et le montant des frais de livraison sont précisés lors du processus de commande avant la validation de la commande par le Client. Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

LIVRAISON

La commande sera expédiée à votre adresse de livraison. Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Aujourd'hui nous livrons en France Métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de l'Europe pour le moment. La commande sera expédiée une fois le mode de paiement vérifié et la carte de crédit du client autorisée à être débitée.

La commande sera traitée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé la commande, sous réserve du paiement intégral du prix.

Un email est envoyé au client pour l'informer de l'expédition de sa commande.

La livraison étant effectuée par un prestataire tiers, le client est informé que Charline Cacao ne pourra en aucun cas être tenue responsable si l'inexécution ou la mauvaise exécution de cette obligation est imputable au client ou au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure. Il appartient au client de vérifier immédiatement à la réception du ou des produit(s) la conformité et l'intégrité du ou des produit(s) expédié(s), ainsi que l'état de l'emballage.

Tout retard de livraison doit être signalé dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : charlinecacao@gmail.com

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour : 

- Les produits alimentaires, dont le cacao, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire

- Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène 

- Les produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement

NON-CONFORMITÉ DU PRODUIT

Dans le cas où le(s) produit(s) ne seraient pas conformes à l'information donnée lors de la présentation du(des) produit(s) sur le site, ou si ces produits présentaient des vices cachés, ils seront remplacés ou remboursés, au choix du client.

Pour ce faire, le client devra retourner le produit présentant le défaut de conformité à Charline Cacao, dans un délais de huit (8) jours, dans son état d'origine, avec les étiquettes d'origine et accompagné de l'emballage d'origine et du bon de livraison, en informant au préalable Charline Cacao par e-mail à l'adresse suivante : charlinecacao@gmail.com

Si le client ne le fait pas, Charline Cacao ne réparera ni ne remboursera le(s) produit(s) défectueux retourné(s).

Dans le cas où le retour du ou des produit(s) défectueux serait fondé, Charline Cacao remboursera le produit défectueux et les frais de livraison, dans un délai maximum de quatorze (14) jours, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Charline Cacao n'est pas responsable de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits et services. Le client assume seul ses risques et périls.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus suite à l'utilisation des produits et services seront exacts ou fiables. Les produits et services de Charline Cacao sont thérapeutiques par nature, mais cela ne signifie pas que les clients ne doivent pas être accompagnés en parallèle par des médecins et des thérapeutes certifiés.

TERMINAISON

Les présentes Conditions générales sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions générales à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site Web pour vous tenir au courant des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions générales de service constitue une acceptation de ces modifications.

COORDONNÉES

Les questions concernant les conditions générales doivent nous être envoyées à  charlinecacao@gmail.com